余先生告诉记者，他原本打算年底之前搬进位于红谷滩新区九龙湖的新房内，然而7月14日他前往新家，却发现卫生间贴在墙体上方的一块瓷砖出现了裂纹，多块瓷砖出现隆起的情况。余先生用手敲了墙体上的瓷砖，发现部分瓷砖内部出现了隔空。随后，余先生喊来装修工人，因为瓷砖出现松动，工人几乎没费什么力气就完整地撬下了一块瓷砖。
　　
　　7月16日，记者在余先生家中看到，一块被撬下来的瓷砖放在地上，墙体上方有数块瓷砖突出，位于角落的一块瓷砖出现了裂纹。
　　
　　瓷砖为何会松动变形？现场负责安装瓷砖的周师傅称：“可能是业主买的瓷砖胶弹力过大，瓷砖胶收缩导致瓷砖发生了变形。”
　　
　　余先生说，今年1月，他在小区楼下的一家建材店内买了40余袋南昌兴达涂料有限公司生产的“伦比C1强力型瓷砖胶”，共花费2000余元，瓷砖是2月贴的。“当初买的时候，他们的业务员宣称材料是美国的高科技产品，保证不会发生脱落的情况，但出了问题之后，他们竟说不是他们的责任。”余先生说，装修工人建议卫生间的瓷砖全部重新贴一遍，“墙上的瓷砖全都要敲下来，瓷砖要重新购买，加上人工费，至少损失了1万元。”